最近,我在小红书上刷到一家酒店,光看名字就让人惊讶不已 —— 万豪凯悦酒店。
这还不是最关键的,网友们的精彩评论更是让人忍俊不禁:
“你们家积分是算万豪的还是凯悦的呀?”“全给!”
“建议改名叫洲际万豪雅高凯悦希尔顿温德姆香格里拉 GHA 大酒店!”
“这名字也太敢起了,侵权一家不过瘾,直接侵权两家!”
我点开这家酒店的小红书账号,发现只有 75 个粉丝,发布了数十条视频,其中流量最好的就是那条 “万豪凯悦国际酒店欢迎您的到来!”
显然,酒店的名字已经成为了引流的工具。
在这条竞争激烈的赛道上,国际连锁酒店并非唯一的受害者,本土连锁品牌也未能幸免。只不过,它们遭遇的 “山寨手段” 更为隐蔽 —— 悄悄换一个字。
比如全季这个广为人知的国民酒店品牌,就成了许多单体酒店眼中的免费流量宝库。
今年 6 月,一位网友在社交媒体上分享了她在扬州险些被 “忽悠” 的经历:
“我和闺蜜在 App 上看了半天,为什么同一家全季,价格能差两百块?日期、房型都对得上,就是便宜。结果定金都快付了,才发现那家叫‘金季酒店’,装修风格一模一样,连前台制服都很相似……”
“要不是仔细看了门头,我真的会以为是全季!”
另据网友爆料,海南有一家酒店取名 “桠朵酒店”,听起来是不是和 “亚朵” 有点像?
再看维也钠、汉廷、舒廷、瀚庭…… 这串 “李鬼酒店” 名单,看起来就像在玩猜谜游戏,很多人退了房都未必能发现其中的猫腻。
值得注意的是,我查阅后发现,这些 “山寨酒店” 往往分布在三四线城市或者小县城。
它们赌的就是你懒得核实、没时间去查,也懒得为了几百块投诉。
毕竟,旅途劳累,谁还想在前台与人争执呢?
如果说 “一眼假” 的万豪凯悦酒店们只是把 “山寨” 做得过于嚣张,那些玩谐音梗的 “李鬼酒店” 则更让国内酒店连锁集团感到头疼。
说实话,刚开始我也很好奇:明明酒店从业者都知道这种改名蹭牌子的风险很大,为什么还是有人前赴后继地去做?
这就像开盲盒,里面要么是巨大的财富,要么是律师函,可偏偏有人乐此不疲,哪怕赔本也要尝试。
我翻阅了不少公开资料,也和几位酒店从业者聊了聊,发现 “山寨李鬼” 酒店大量出现的背后主要有三种典型模式。
第一种,是加盟变自营。
意思是酒店一开始确实是正牌加盟的。
比如贵阳曾有一家希尔顿花园酒店,合同到期后不想再续约,心里盘算着:“要交加盟费,要被抽成,重新装修还得按照总部标准…… 自己干不是更划算?”
于是就改了个名字,叫希顿国际酒店。
你看,这个操作可以说是神不知鬼不觉,英文名随便编一个,反正大多数客人也看不懂。
门头不拆,里面的设计也不动,OTA 平台上还用原来的装修图,堂而皇之地继续营业。
换个名字,照样收高房价,表面上看确实挺划算。
别觉得好笑,这种摘牌改名的酒店多着呢。
华东等地就有很多 “汉庭” 摘牌后变成了 “瀚庭”“汉廷”“舒庭”,几个字母随便换个位置,只要不是同一个商标,理论上就能继续在平台上经营。
在业内,这种 “前品牌遗留房” 甚至被戏称为白嫖加盟效应,用别人积累的口碑,赚自己的钱。
第二种,是流量蹭取型。
这类人更简单直接:从一开始就没打算加盟,也没打算合法经营,就是想蹭个热度。
他们看重的,是品牌带来的天然信任。
你想,住酒店的时候,消费者在意什么?无非就是三个字:“不踩雷。”
当平台上摆着一排陌生名字时,看到 “金季” 二字,潜意识就会联想到全季,觉得应该差不到哪里去。
哪怕点进去一看,页面写着 “本店与全季无关”,也很少有人会深究。
毕竟,再清闲也没空去探究酒店的历史渊源,主打能骗一个是一个。
说白了,对于风尘仆仆的旅人来说,酒店品牌 = 天然信任 + 省心。
“蹭品牌” 就成了一条短平快的捷径,省掉加盟费,不用交管理费,不用请总部的培训团队,连门头都照抄别人的字体。
而收益呢?立竿见影。
有业内人士透露,某县城的 “桠朵酒店”(模仿亚朵)开业前三个月,OTA 流量就远超同商圈的同行,客人稀里糊涂住完,差评归差评,钱先赚到了。
在以现金流为核心的生意里,先活下来,再谈理想。
第三种,是平台默许的灰色地带。
这是最让酒店集团无奈的一点,很多平台其实心里都清楚。
去年 11 月,我去西宁旅游,看到一家 “喆翡酒店”,当地一位酒店行业的朋友笑着说,这家之前还叫喆啡,估计是在线上被人举报了,又换了个名字。
我说,西宁也是大城市,锦江集团不投诉吗?
朋友笑了,说等你投诉的时候,平台客服会说:“这个店铺非官方直营,建议您自行联系。”
好嘛,这一番操作下来,平台白赚佣金,酒店白蹭信任,消费者白交学费。
这也是 “山寨李鬼酒店” 能不断出现的底层逻辑,只要平台需要流量,商家需要现金,消费者图省心,山寨就永远有市场。
所以,这种现象别指望靠一两次维权就能彻底根除。
毕竟,一家 “山寨李鬼” 酒店的财务逻辑很简单:流量先行→现金为王→挨一顿罚→换个名字继续干。
在他们眼里,“酒店品牌” 就是一件一次性消耗品,用完就扔。
如果说 “山寨李鬼酒店” 是一场冒险,那它的赌注,往往是别人的信任和自己的未来。
别看改名字这事听起来像个笑话,真要出了事,代价比你想象的要大。
我们先说说对侵权酒店最大的打击,还是法律。
很多人以为,“最多就是被投诉,罚点钱”,但实际上,这明显是商标侵权和不正当竞争。
根据《商标法》第 57 条:未经注册商标人许可,擅自使用相同或近似商标,足以导致混淆的,属于侵犯商标专用权。
什么叫近似?
只要认定 “会导致消费者误认”,就跑不掉。
赔偿金额呢?
动辄几十万,上不封顶。最典型的是 2022 年 12 月,洲际酒店集团起诉保罗洲际酒店商标侵权一案。
中国裁判文书网显示,当时,洲际酒店集团与嵊州市保罗酒店管理有限公司打了一场侵害商标权及不正当竞争纠纷案的官司。
保罗洲际酒店的实控人保罗酒店公司辩称 “洲际” 一词具有通用含义,显著性不强,且在酒店行业中被普遍使用,但经法院审理查明,洲际酒店集团 285 万元的索赔要求获得法院二审全额支持。
洲际酒店集团之所以敢于向 “山寨李鬼” 亮剑,或许是因为该酒店在当地有一定影响力,且在其网站以 “由国际著名设计师按照五星级酒店标准设计” 等说辞宣传,对不少用户的认知造成了混淆。
第二层代价,落在了平台头上:信任危机。
别看 OTA 平台一副 “我很冤枉、我也受害” 的样子,实际上,很多假品牌正是因为平台审核不严才有机会上线。
平台要 GMV,要订单,要新客首单补贴,最后就默许了这些 “奇怪的房源”。
你投放广告引来的用户,一旦住到 “李鬼酒店”,对平台的信任就会受损。
去年年底,有个网友在某程预订了一晚万豪 Max・HOTEL (广州花城广场保利中达广场店),这家酒店现在还能查到,酒店页面堂而皇之地用了 Marriott 的标识。
然后,这个客人到了地址后,发现没有前台,询问保安后,被指引到边上的中介公司办理入住。
他退房后联系某程,工作人员称这不是万豪旗下的,用户立刻质疑:
“那为什么酒店介绍能挂万豪的 logo 和万豪的楼,这是怎么通过审核的?”
“当地的审核经理是否收了好处?!”
“从 2015 年到现在,中间的利益链条牵扯了多少人?!”
这一连串灵魂拷问的背后,对用户来说,下次在 App 上看到一个陌生酒店,门头又恰好和某知名连锁相似,肯定不会急着下单了。
因为这个酒店名字背后,可能藏着一份 “山寨的生意经”。
在酒店行业山寨现象屡禁不止的当下,知识产权的保护显得尤为重要。
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