随着品牌与电商平台在近年来持续繁荣，品牌在线上渠道面临着一系列挑战，如未授权的低价乱价、窜货以及假货问题日益突出。面对这些纷繁复杂的控价问题，大多数品牌方选择寻求第三方控价公司的协助。下面，让我们通过一些具体的投诉方式来进一步说明品牌如何应对这些问题。
一、假货投诉处理策略
对于品牌遭遇的假货问题，无论是涉及自拍图还是疑似假货的情况，品牌方通常会采取购买产品并出具鉴定报告的方式进行投诉。一旦投诉成功，违规店铺将受到平台的严厉处罚，包括每次扣12分、店铺屏蔽14天甚至永久关店。若投诉不成功，卖家如果能提供有效的凭证如授权书、进货小票等，可以追踪货源并进行有效的应对。如果能证明对方提供的凭证是伪造的，也可以驳回对方的申诉。
二、知识产权投诉处理策略
对于未经授权使用商标LOGO、专利以及盗用图片等侵犯知识产权的行为，品牌方通常会直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。准确分析侵权点并编写合理的投诉理由至关重要。一旦投诉成功，侵权链接将被删除，店铺扣分并可能面临交易清空的处罚。
为了更有效地解决品牌控价问题，深圳帆顺知识产权推出了一款专业的价格监控软件——帆顺。帆顺软件可以实时监测线上平台的价格波动，及时警告品牌存在的低价乱价问题。该平台还提供全面的品牌维权服务，帮助品牌方精准打击侵权假冒行为。帆顺知识产权的核心业务涵盖了线上监测、平台投诉、采买鉴定、诉讼维权、行政查处和刑事打击等六大板块，构建了一个“线上+线下”、“生产+销售”的全链条侵权治理服务体系。这得益于全国知识产权保护专家和资深知识产权律师团队的鼎力支持。通过帆顺知识产权的服务，企业可以零成本地打击侵权假冒行为，并获得一站式的知识产权保护与运用综合解决方案。
如果您或您的企业面临品牌控价的困扰，不妨通过网站的联系方式免费咨询深圳帆顺知识产权的专家团队。他们将根据您的具体情况提供专业、高效的解决方案，助力您的品牌在线上渠道健康发展。通过这些措施的实施，品牌方可以更好地维护自身权益，确保品牌的线上形象不受损害。