2025年，全新市场监管投诉平台启动，一站式解决消费者权益保护问题
自今年伊始，我省消费者维权工作迎来重大变革。自2025年1月1日起，全省各级市场监管部门将正式启用全国统一的投诉平台，全面整合原有四条热线，实现一站式服务。这标志着市场监管投诉举报工作进入“线上线下一体化”新时代。
过去，消费者在面对各类市场问题时，需要记住多个热线电话，分别进行投诉与咨询。如今，这一切即将成为历史。全省范围内，（原质量监管）、（原食药监管）、（原价格监督）、（知识产权保护）四条热线正式停用，取而代之的是统一的特服号码，一个号码就能完成投诉举报的接收、转办、处置和反馈。
新平台不仅集成了原有的各项市场监管功能，还进行了全面的升级与优化。今后，广大人民群众在面临相关消费维权问题时，只需拨打热线电话，即可对市场监督管理职能范围内的商品、食品、服务质量、计量、标准化、认证认可、特种设备、药品、化妆品、医疗器械等方面的问题进行咨询与投诉。
市场监管总局的通知进一步强调了打击制售假冒伪劣商品违法行为的重要性，并强调了商标权利人和消费者权益保护的重要性。在这一背景下，新平台的建立为消费者提供了一个直接有效的投诉和维权渠道。全省消费者不再需要记住繁杂的投诉电话，只需通过一个电话就能解决众多问题。该平台的上线也极大地提高了市场监管部门的工作效率和服务水平。
这一变革得到了广大消费者和市场主体的热烈响应。新闻来源：
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