在移动互联网高速发展的浪潮下,流量红利逐渐消退已成为国内互联网行业的新常态。QuestMobile发布的最新报告显示,截至2025年,中国移动互联网流量池已趋于饱和,用户规模同比增速首次跌破1%,而用户人均每日使用时长创下新高,达到6.2小时。
在这样的大背景下,电商行业面临着流量的拐点期,如何在存量市场中脱颖而出?会员经济成为解决之道。这是一种盘活资源、提升用户粘性的有效手段,尤其在流量饥渴的时代。
以京东为例,其在2020年的京东PLUS会员公开课上,宣布将针对“JDP计划”投入巨额资源支持。京东集团副总裁韩瑞指出,会员经济在存量竞争中将发挥更大价值,为此京东推出了“JDP计划”,通过联合平台、品牌及线下商家等共同打造付费会员生态,实现权益的全场景覆盖。
尼尔森的数据也显示了会员经济的重要性。未来全球网络渗透率的逐年上涨趋势不变,但网购消费者的增速会逐渐放缓。在这个趋势下,会员经济成为存量竞争时代必须参与的浪潮。从2015年京东率先推出PLUS会员开始,电商行业的会员经济已经进入3.0时代。
在这个时代,单纯的会员卡片时代已经过去,跨界合作和场景构建成为主流。京东PLUS会员业务负责人孟春慧表示,通过整合京东内部及合作伙伴资源,京东PLUS会员已经打造出了覆盖购物和跨界特权的“一纵一横”权益体系。而且,京东PLUS会员的权益地图不断扩大,与京东健康、京东读书、酷狗音乐等领域的合作达成,为会员提供了更丰富的权益体验。
除此之外,京东PLUS会员还推出了PLUSDAY活动以及“PLUS会员年度盛典”。在场景时代,各领域将通过跨界合作形成一个互联互通的会员生态,为会员打造一个覆盖全场景的消费体验。这种生态的构建,无疑将促进消费端与供给端的交互升级。
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在电商行业面临存量竞争的背景下,会员经济和知识产权保护看似两个独立的方向,实则相辅相成。保护知识产权能够激发消费者的购买信心,提升品牌的口碑和影响力,从而推动会员经济的发展。而完善的会员体系也能为消费者提供更好的权益保障和服务体验,进一步提升消费者的忠诚度,为电商企业带来更大的商业价值。